Ogólne Warunki Handlowe

1. Postanowienia wstępne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH") regulują wzajemne prawa i obowiązki między spółką Skill FIT 1 s.r.o. z siedzibą przy Frankovská 1/C, 831 01 Bratysława, IČO: 54 630 541 (dalej „operator") a osobami fizycznymi lub prawnymi (dalej „gość") przy świadczeniu usług zakwaterowania i usług dodatkowych w obiekcie Penzión Šport Kúty (Fitness - relax Kúty), Štúrova 419, 908 01 Kúty (dalej „pensjonat").

Dokonując rezerwacji, gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i akceptuje ich pełną treść.

2. Rezerwacja i powstanie stosunku umownego

Stosunek umowny między operatorem a gościem powstaje z chwilą potwierdzenia rezerwacji. Rezerwację można dokonać:

• Poprzez portal Booking.com
• E-mailem na info@penzionsportkuty.sk
• Telefonicznie pod numerem +421 903 357 827

Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji bez podania przyczyny. Rezerwacja jest wiążąca z chwilą jej pisemnego potwierdzenia przez operatora.

3. Ceny i warunki płatności

Ceny za zakwaterowanie są podane na portalu Booking.com lub ustalane indywidualnie. Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) z VAT.

Akceptowane metody płatności:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Gotówka w EUR
• Przelew bankowy (przy pobytach grupowych i zgrupowaniach)

Przy rezerwacji przez Booking.com warunki płatności regulują warunki danej platformy i typu stawki (zwrotna / bezzwrotna).

4. Zameldowanie i wymeldowanie

Przy przyjeździe gość jest zobowiązany okazać ważny dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport). Operator jest zobowiązany rejestrować gości zgodnie z ustawą nr 253/1998 Dz.U. o zgłaszaniu pobytu obywateli.

5. Warunki anulowania

Warunki anulowania regulują typ stawki wybranej przy rezerwacji:

• Stawka z możliwością anulowania: Bezpłatne anulowanie do terminu podanego przy rezerwacji (zwykle 24-48 godzin przed przyjazdem)
• Stawka bezzwrotna: W przypadku anulowania lub skrócenia pobytu nie przysługuje zwrot płatności
• Rezerwacje grupowe (5+ pokoi): Warunki anulowania ustalane są indywidualnie w umowie

W przypadku wcześniejszego wyjazdu gościa bez uprzedniego uzgodnienia z operatorem nie dokonuje się zwrotu opłaty za niewykorzystane noce.

Operator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku siły wyższej (klęska żywiołowa, pożar, awarie itp.). W takim przypadku gościowi przysługuje zwrot całej zapłaconej kwoty.

6. Prawa i obowiązki gościa

Gość jest uprawniony do:

• Korzystania z pomieszczeń noclegowych i wspólnych pensjonatu
• Bezpłatnego korzystania z centrum fitness podczas pobytu
• Korzystania z terenów zewnętrznych i sali zabaw dla dzieci
• Korzystania z baru i kawiarni w godzinach otwarcia
• Żądania od operatora rozwiązania uzasadnionych reklamacji

Gość jest zobowiązany do:

• Przestrzegania ciszy nocnej od 22:00 do 7:00
• Zachowywania się z szacunkiem wobec innych gości i personelu
• Utrzymywania porządku w pokoju i pomieszczeniach wspólnych
• Niezwłocznego zgłaszania wszelkich szkód wyrządzonych na mieniu pensjonatu
• Przestrzegania zakazu palenia we wszystkich pomieszczeniach wewnętrznych
• Nie hałasować i nie wykonywać czynności, które przeszkadzałyby innym gościom
• Przy opuszczaniu pokoju należycie zamknąć drzwi i oddać klucz w recepcji

7. Odpowiedzialność za szkody

Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na mieniu pensjonatu podczas swojego pobytu, w tym za szkody wyrządzone przez osoby, za które odpowiada (dzieci, współtowarzysze podróży).

Operator odpowiada za szkody wyrządzone gościowi w wyniku udowodnionego zaniedbania obowiązków ze strony pensjonatu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi RS.

Operator nie odpowiada za:

• Utratę, kradzież lub uszkodzenie kosztowności i pieniędzy nieumieszczonych w sejfie
• Szkody na pojazdach na parkingu
• Szkody spowodowane siłą wyższą

8. Regulamin

• Pensjonat jest dla niepalących - palenie jest dozwolone tylko w wyznaczonych miejscach na zewnątrz
• Zwierzęta są dozwolone tylko po uprzednim uzgodnieniu z operatorem
• Odwiedziny w pokoju są dozwolone do 22:00; po tym czasie pobyt odwiedzających w pensjonacie jest zabroniony
• Używanie własnych urządzeń (czajniki, grzejniki) nie jest dozwolone
• Parkowanie jest bezpłatne na terenie pensjonatu
• Sprzedaż i podawanie napojów alkoholowych osobom poniżej 18 lat jest surowo zabronione zgodnie z ustawą nr 377/2004 Dz.U. i ustawą nr 219/1996 Dz.U. o ochronie przed nadużywaniem napojów alkoholowych
• Wstęp do centrum fitness jest dozwolony dla osób od 18 lat. Osoby poniżej 18 lat mogą korzystać z centrum fitness wyłącznie w towarzystwie opiekuna prawnego lub upoważnionej osoby pełnoletniej
• Pensjonat nie zakwateruje grup osób w wieku 17 i 18 lat bez towarzystwa pełnoletniego opiekuna prawnego. Przy pobytach grupowych osób nieletnich warunkiem jest zakwaterowanie odpowiedzialnej osoby pełnoletniej w tym samym miejscu przez cały pobyt

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

Operator przetwarza dane osobowe gości zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 i ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe (imię, adres, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości) są zbierane wyłącznie w celu:

• Wypełnienia ustawowego obowiązku rejestracji gości
• Zarządzania rezerwacjami i komunikacji z gościem
• Wystawienia dokumentów podatkowych

Gość ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych. Wnioski można przesyłać na: info@penzionsportkuty.sk.

Dane nie są przekazywane osobom trzecim z wyjątkiem obowiązków ustawowych (policja, urząd gminy itp.).

10. Reklamacje

Gość ma prawo reklamować niedociągnięcia w jakości świadczonych usług. Reklamację należy złożyć bez zbędnej zwłoki podczas pobytu, aby usterkę można było usunąć w jak najkrótszym czasie.

Reklamacje można składać:

• Osobiście u odpowiedzialnego pracownika (Denis Hájovský)
• E-mailem na info@penzionsportkuty.sk
• Telefonicznie pod +421 903 357 827

Operator zobowiązuje się rozpatrzyć każdą uzasadnioną reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

Niniejsze OWH obowiązują od 1 stycznia 2026. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych warunków. Aktualna treść OWH jest zawsze dostępna na stronie internetowej www.penzionsportkuty.sk.

Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi OWH podlegają odpowiednim postanowieniom ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami oraz innym obowiązującym przepisom prawnym Republiki Słowackiej.

W przypadku sporu właściwy jest sąd według siedziby operatora. Gość ma również prawo zwrócić się do Słowackiej Inspekcji Handlowej (www.soi.sk) jako organu alternatywnego rozwiązywania sporów.